莫拉克颱風造成中南部重大災情，為使受災保戶能獲得協助，同時減輕負擔，保德信人壽針對受災保戶提供多項服務。

理賠服務
保戶服務專線：0800-015-000
服務時間：週一至週五，上午 08:30~ 晚間 09:00

特別服務措施說明
理賠服務：
1.罹難者身分、事故一經確認，即行理賠，手續後補。
2.以保戶方便為原則，提供快速及彈性理賠處理，做部分或全額給付，並提供其他關懷措施。

保單相關服務：
1.收費地址為災區之受災保戶，緩繳保費三個月。
2.透過壽險顧問就近提供保戶必要之服務。
(下載保費緩繳申請書)

配套措施

項目	配套措施
客戶服務	請壽險顧問主動聯絡災區保戶，並對保戶就近提供必要之理賠及相關服務。壽險顧問如發現災區保戶發生保險事故，請主動回報理賠部，並協助辦理理賠。
理賠服務	1.    公司將主動確認罹難者名單是否為保戶，如有同姓名但無法確認者，將通知壽險顧問主動聯絡保戶進行確認，經確認後請壽險顧問協助辦理理賠相關事宜。
	2.    罹難者身份、事故一經確認，公司將快速理賠，客戶如文件上暫時無法提供者，請填寫特殊要求，公司將彈性處理。
保費緩繳服務	1.    要保人或被保險人住所地址為災區之受災保戶，保單在八月十一日前已生效且在正常繳費狀態下者（不含已在自動墊繳或停效中），可在九月十五日前，以書面提出緩繳六至十一月到期應繳保費之申請（六至八月保費已繳者，不接受退費申請），公司將同意緩繳至明年二月底。公司於明年一月底將以書面通知，提醒災區保戶緩繳期限屆滿，請保戶於二月底前將應繳未繳之各期保費繳清。
	2.    二月底屆至仍未繳清應繳未繳之各期保費者，公司將依條款約定寄發催告、自動墊繳或逕自停效。
	3.    要保人或被保險人住所地址非為災區，但實際居住於災區者，請向當地稅捐機關，申請核發災害損失證明，依該證明於民國九八年十月卅一日前辦理緩繳申請。

依中央災害應變中心之災害應變處置報告第十九報之資料顯示下列地區為受災地區：

縣市別	地點
南投縣	信義鄉
嘉義縣	阿里山鄉、大埔鄉、中埔鄉、梅山鄉、番路鄉、竹崎鄉
臺南縣	七股鄉、學甲鎮、大內鄉、西港鄉、下營鄉、佳里鎮、安定鄉、善化鎮、新市鄉、永康市、新化鎮、仁德鄉、麻豆鎮、北門鄉
高雄縣	湖內鄉、旗山鎮、那瑪夏鄉、六龜鄉、甲仙鄉、桃源鄉、茂林鄉
屏東縣	佳冬鄉、林邊鄉、高樹鄉、來義鄉、霧台鄉、萬丹鄉
台東縣	太麻里鄉、蘭嶼鄉