保戶服務專區

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客服中心 竭誠歡迎您

培育具專業態度與技能之客服人員,秉持客戶導向的服務精神,提供最便捷、最優質的客戶服務,這是保德信客服中心堅持的服務策略。歡迎您給我們機會,讓我們竭誠為您服務。

服務說明

一、客服專線:本中心對每一通來電都會慎重處理,並使客戶的問題得到妥善的解決。

專線電話: 0800-015-000 , 02-21711132
服務時間: 週一至週五,上午 08:30~ 晚間 09:00
服務內容:
  1. 保單內容查詢
  2. 保單各項服務申請諮詢
  3. 申訴抱怨處理

保德信人壽080自動語音服務系統流程如下
請輸入您的「身份證字號」、「生日」及「保單號碼」,保德信人壽自動語音服務系統將立即提供您最即時的保單資訊。

0800-015-000 1 保費查詢 語音播報保單保費資訊
1 信用卡更改效期
9 專人服務
2 保單借款查詢 語音播報保單借款資訊
9 專人服務
3 保單內容變更查詢 語音播報保單內容變更資訊
9 專人服務
4 理賠查詢 語音播報保單理賠資訊
9 專人服務
5 索取表單 1 索取金融機構轉帳代繳授權書 1 傳真
2 索取保險金申請書 2 郵寄
3 索取契約變更申請書 9 專人服務
9 專人服務
6 索取最近一年繳費證明(每年4-5月)
7 傷害險費率調整說明
8 最新活動(無最新活動訊將不播報) 語音播報最新活動訊息
9 專人服務
9 非保戶或轉接專人服務

二、櫃檯服務

服務時間: 週一至週五,上午 09:00~ 下午 05:30
服務地點: 台北市南京東路五段 161 號 2 樓 ( 保德信金融大樓 )
服務內容:
  1. 保單貸(還)款
  2. 保險費繳費
  3. 保單契約內容變更作業受理
  4. 理賠申請作業受理
  5. 續期保費轉帳授權作業
  6. 保單解約受理
  7. 保險相關問題處理
  • 三、海外急難救助服務
  • 四、中英文投保證明服務
  • 五、續期保費繳納證明服務
  • 六、保戶滿意度調查
  • 七、申訴抱怨處理