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2020/01/31

因應武漢肺炎疫情 保德信人壽啟動四大應變措施 主動協助 理賠不除外 彈性保單保全 保費緩徵

【2020年1月31日訊】有鑑於嚴重特殊傳染性肺炎 (俗稱武漢肺炎) 確診案例持續增加,為確保保戶權益不受影響,保德信人壽原有保戶服務均正常進行,並自即日起啟動相關應變措施 (詳如下表),亦遵守主管機關之指示,適時調整服務內容及程序。保德信人壽關切疫情影響,亦呼籲國人落實健康自主管理,期望疫情早日緩解。

 

項目 配套措施
客戶服務 1. 客服專線正常營運。若發現保戶罹患法定傳染病而接受住院治療,將會主動通報壽險顧問及理賠部,以協助辦理理賠事宜。
2. 客服中心之櫃檯服務仍正常運作,但是依據疾管署的建議,如為確診病例或14天內自中國湖北返台無症狀者,請保戶自行居家隔離,保護自己及他人健康。
3. 客服櫃檯將提供口罩及手部消毒器供訪客使用。
理賠服務 保戶若罹患法定傳染病而接受住院治療,本公司將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任,讓保戶可安心接受治療。
保全服務 1. 辦理解約、保單借款,及給付生存金、滿期金或年金等保全服務,事關保單權利之處分,目前皆依正常程序進行。惟保戶若不方便親自辦理時,可以通融以傳真方式或email提出申請。
傳真電話: (02) 2767-5659
電子郵件信箱: PotService@prudential.com
2. 保戶 另可 多利用現行的保戶 E 園地服務,以免 疫情擴大時,造成行使
保單權利的不便
保費緩繳 1. 疫情等級為第三級、第二級 (或相當等級) 時,保戶得個別檢具證明文件向本公司申請保費緩繳三個月。
2. 保費緩繳將同意緩繳至寬限期結束後三個月。公司將於緩繳結束後以書面通知,提醒保戶緩繳期限屆滿,請保戶依通知期限將應繳未繳之各期保費繳清。
3. 屆時若未依通知期限繳清應繳之各期保費者,公司將依條款約定寄發催告、自動墊繳或逕自停效。

 

保戶如有相關查詢及申請作業,可上保德信人壽官網 (https://www.prulife.com.tw) 或利用免付費客服專線 (0800-015-000),將有專人協助進行諮詢。

 

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台灣保德信人壽為美國保德信金融集團所屬的子公司。保德信金融集團是金融服務業的領導者,截至2019年9月30日為止,旗下管理資產超過一兆美元,在美國、亞洲、歐洲及拉丁美洲都有營業據點。保德信多元且優秀的人才,透過多種商品及服務,包括人壽保險、年金、退休相關服務、共同基金、投資管理等,致力於幫助個人及法人客戶,增長及保護其財富。過去一百餘年來,保德信企業標誌-岩石,在美國一直代表著堅實、穩固、專業及創新。保德信金融集團目前在台業務包括人壽保險及投信基金產品。如需更詳細資訊,請上網查詢:www.prulife.com.tw

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