金融消費者可透過以下連結標題，進入財團法人金融消費評議中心網站，瞭解金融消費紛爭處理方式及其他申訴管道。
核准文號：COM103100701

謹慎理財 信用至上

前置協商依債權人的實際償還能力量身訂做還款方案，請債權人親洽最大債權金融機構，勿輕信委託代辦。
 
消費者債務清理條例於97年4月11日正式施行，依該條例第151條之規定，債務人聲請更生或清算前，應提出債權人清冊，以書面向最大債權金融機構請求共同協商，如協商不成立始得向法院聲請更生或清算。金管會已督導銀行公會依上開規定建置法院外前置協商機制，該機制之實施重點包括：
 

前置協商處理之債務範圍：

包括對於金融機構因消費借貸、自用住宅借款、信用卡或現金卡契約而負債務者，上述金融機構包括銀行、信用卡公司、信用合作社、農漁會信用部、台灣郵政公司及保險公司。
債務人申請前置協商之條件：

• 未曾參與前置協商或中華民國銀行公會會員辦理消費金融案件無擔保債務協商機制成立者；
• 需於五年內未從事營業活動或從事小規模營業活動之自然人，前述小規模營業指營業額平均每月新臺幣20萬元以下者；
• 必須有積欠任一家金融機構債權者。

 

如何申請前置協商：

債務人申請前置協商應檢具以下七項文件，以掛號寄交聯徵中心所提供之金融機構債權人清冊資料上列示之最大債權金融機構提出申請：  
 

表單下載：

中華民國銀行公會消費者債務清理條例前置協商查詢專區
 
前置協商依債務人的實際償還能力量身訂做還款方案，請債務人親洽最大債權金融機構，勿輕信委託代辦。
 
您可以電洽或上網獲得更進一步的前置協商資訊：

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1. 自104年3月1日起，職業類別異動處理原則：
   1. 工作內容未異動，但職業類別調降：客戶應主動申請，本公司受理後以申請日為基準日，退還因職業類別調降得以降費部分之未到期保費，續年度保險費依調降後職業類別保險費收取。
   2. 工作內容未異動，但職業類別調升：本公司將繼續依照投保當時職業類別之保險費收取；而且理賠事故發生時，不會依照傷害險保單示範條款主張比例理賠。
2. 104年3月1日以前職業分類表
3. 104年3月1日以後職業分類表
4. 前後異動差異對照表

 
核准文號：COM104012803